Специалист по работе с клиентами

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Пересвет

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (7 июля 1998)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — по настоящее время   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Заместитель директора, товаровед

Компания

585 GOLD

Обязанности

Основными обязанностями продавца является консультирование клиентов. Необходимо не только полностью знать ассортимент магазина, но и уметь понять, что нужно покупателю и подобрать для него оптимальный вариант.

Часто продавец ювелирных изделий должен принимать товар и совершать его выкладку в магазине. Обычно в ювелирных магазинах товар в конце рабочего дня складывают в сейф, поэтому каждое утро необходимо заново выкладывать его на витрины.

Ведение документации также может входить в обязанности. Так необходимо заполнять отчеты о проданном товаре и с подсчитывать выручку за день.

Нередко ювелирные магазины совершают обмен или прием золотого лома. В связи с этим продавцу необходимо будет научиться основам приема лома, распознавания качественного материала и подделки, а также оценки изделий.

Период работы

март 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Продавец кассир

Компания

Valtera

Обязанности

Встретить посетителя, вежливо справиться о его пожеланиях, провести экскурс товаров магазина с акцентом на той группе, которая больше всего интересна покупателю, но донести информацию и об иных предметах украшения; разъяснить, какие драгметаллы, какие камни нынче в тренде, что предпочитает молодежь или иная группа населения, в чем состоит разница между схожими изделиями от разных производителей; продемонстрировать товары и оказать помощь в выборе; выписать чек, оформить гарантийную документацию (при наличии на данный товар), упаковать покупку; оформлять витрину, пополнять рабочий запас; следить за исправностью вещей; проводить предпродажную проверку товаров - распаковать, удостовериться в надлежащем качестве, при выявлении некачественных товаров уведомлять об этом администрацию; составлять заявки на поставку товаров, в зависимости от спроса; вести отчетность по продажам, сверяя записи в книгах с чеками; осуществлять подготовку упаковочного материала; участвовать в ревизиях, инвентаризациях; следить за сохранностью изделий; содержать витрины, рабочее место в чистоте

Так же :

беспечить качественное обслуживание покупателей; информировать клиентов обо всех нюансах продукции; выполнять план продаж; не допускать недостачи денежных средств, пропажи товаров; вести учет по внутренней документации; контролировать актуальность цен и наличие ценников.

Имеются сертификаты от компании на повышение квалификации

Период работы

март 2016 — февраль 2017   (1 год)

Должность

Продавец-кассир

Компания

Красное и Белое

Обязанности

Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.

Обеспечивает сохранность денежных средств. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

Участвует в инвентаризации.

Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2016   (6 месяцев)

Должность

Бармен кассир

Компания

ТЦ Счастливая семья кинотеатр "Люксор "

Обязанности

Обслуживание посетителей, консультировать покупателей по товару, следить за состоянием витрин и их оформлением, оформление покупки с выдачей кассового чека, обеспечить поддержание запасов товара в баре, строго соблюдать требования санитарных норм и личной гигиены, содержать в чистоте помещение бара и инвентаря (столы, стулья …) Содержать в чистоте рабочее место, осуществлять выкладку продукции на витрины, знать и соблюдать правила при эксплуатации оборудования (СВЧ печи и т.п.) соблюдать условия хранения и сроки реализации продаваемой продукции, обеспечивать исправность и правильную эксплуатацию контрольно-кассовой машины.сдавать выручку (ежедневно в конце рабочего дня) Знать порядок составления отчетности о движении и остатке товаров, учитываемых в суммовом выражении.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2023 год

Учебное заведение

МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С.Ю.ВИТТЕ

Специальность

Банкавское дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Имею сертификаты от компании "Valtera" - тренинг "Работа с возражениями "

"Выгодная презентация "

"Школа продавца "

Навыки и умения

Умение организовывать работу, планировать, принимать решения, внимание к различным нюансам и деталям способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения, деловое лидерство, умение проявлять гибкость, принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно, эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении, стратегически и творчески мыслить, умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам, большой опыт в обслуживании людей, умение проявлять тактичность и толерантность, высокая энергичность и инициативность, уметь аналитически мыслить, анализировать проблемы, уметь искать пути их разрешения, занимаюсь спортом с малых лет, имеется разряд кмс по плаванию, большой опыт в рисовании .

Способность усваивать огромные объемы знаний по номенклатуре, сплавам драгметаллов, ценности и особенностям камней, особенностям производителей и пр; умение работать в команде!